Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme IKILIST, éditée par IKIGAI. Toute utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Sommaire
Définitions
- Plateforme : l'application mobile et/ou site web IKILIST
- Utilisateur : toute personne utilisant la plateforme
- Partenaire : salon, institut ou professionnel inscrit sur IKILIST
- Service : prestations de beauté et bien-être proposées via IKILIST
Objet
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les Utilisateurs accèdent à la plateforme IKILIST et utilisent ses services.
IKILIST agit exclusivement en tant qu'intermédiaire de mise en relation entre Utilisateurs et Partenaires.
Accès à la plateforme
- L'accès à IKILIST est ouvert à toute personne disposant d'un appareil compatible.
- La création d'un compte est obligatoire pour accéder aux services.
- L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour.
- IKILIST se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte frauduleux.
Services proposés
IKILIST permet notamment :
- La recherche de services beauté et bien-être
- La réservation en ligne
- Le paiement sécurisé
- L'accès à des offres promotionnelles
- L'utilisation d'un programme de fidélité (IKILIST Card)
Réservations
- Toute réservation effectuée via IKILIST constitue un engagement ferme.
- L'Utilisateur est responsable du respect des horaires convenus.
- Les conditions spécifiques (annulation, retard, etc.) sont définies par chaque Partenaire.
Paiements
- Les paiements peuvent être effectués via des solutions sécurisées (Mobile Money, carte bancaire, etc.).
- IKILIST peut agir comme intermédiaire de paiement.
- Des frais ou commissions peuvent être appliqués selon les services.
Responsabilité
a) Responsabilité d'IKILIST
IKILIST met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, mais ne garantit pas :
- L'absence d'erreurs ou d'interruptions
- La qualité des services fournis par les Partenaires
IKILIST ne peut être tenue responsable des litiges entre Utilisateurs et Partenaires.
b) Responsabilité des Partenaires
Les Partenaires sont seuls responsables :
- De la qualité des prestations
- Du respect des normes d'hygiène et de sécurité
- De la relation client
Comportement des utilisateurs
L'Utilisateur s'engage à :
- Utiliser la plateforme de manière légale et responsable
- Ne pas publier de contenu frauduleux ou abusif
- Respecter les autres utilisateurs et partenaires
Toute violation peut entraîner une suspension immédiate.
Programme de fidélité – IKILIST Card
- Les Utilisateurs peuvent cumuler des points selon les conditions définies.
- IKILIST se réserve le droit de modifier ou suspendre le programme à tout moment.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments de la plateforme (logo, design, contenu, technologie) sont la propriété exclusive d'IKILIST.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité IKILIST.
Suspension et résiliation
IKILIST peut :
- Suspendre un compte en cas de non-respect des CGU
- Supprimer un compte en cas de fraude ou abus
L'Utilisateur peut également supprimer son compte à tout moment.
Disponibilité du service
IKILIST s'efforce d'assurer une disponibilité continue, mais peut interrompre temporairement le service pour maintenance ou amélioration.
Modification des CGU
- IKILIST se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
- Les utilisateurs seront informés en cas de modification majeure.
Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par les lois en vigueur dans le pays d'implantation d'IKILIST.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Contact
Conclusion
En utilisant IKILIST, l'Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation dans leur intégralité.
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